Customer Onboarding geht mit dem SeaTable-Webformular ganz einfach
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Customer Onboarding

Um Ihre Kundengewinnung so erfolgreich wie möglich zu machen, ist die Einführung eines guten Customer Onboarding-Prozesses der richtige Schritt. Customer Onboarding umfasst alle Aktivitäten und Maßnahmen, die getroffen werden, um Interessenten zu Kunden zu machen und ihnen in möglichst kurzer Zeit einen umfassenden Überblick über Ihre Produkte und Leistungen zu geben. Dabei ist es wichtig, (potentiellen) Kunden zuzuhören und für alle Belange eine Lösung zu entwickeln.

Mit unserem Customer Onboarding Template haben potenzielle Kunden die Möglichkeit, sich über ein Online-Formular auf Ihrer Webseite zu registrieren und ihr Anliegen unkompliziert an Sie weiterzuleiten. Ihr Support oder Sales Team bekommt die Anfrage automatisch in die zugehörige SeaTable Tabelle eingespielt und kann den Kunden entweder telefonisch oder via Email-Marketing weiter betreuen.

Weitere Funktionen:

  • Sie können das Online-Formular nach Ihren Wünschen individuell vom Kunden befüllen lassen. Fügen Sie einfach Textfelder für Name und Adresse hinzu, Drop-Down-Auswahllisten für eine Produktauswahl oder Checkboxen für das Abonnement eines Newsletters.
  • Die 3 vorgefertigten Ansichten sind auf Ihr Team zugeschnitten:
    1. Wenn ein Kunde gerne eine telefonische Beratung zu Ihrem Produkt möchte, wird Ihrem Mitarbeiter in der Ansicht „TeleSupport“ der Kunde sowie sein Anliegen angezeigt, um ihn zu kontaktieren.
    2. In der Ansicht „Newsletter Mailing List“ werden alle Kunden automatisch aufgeführt, die weitere News von Ihrem Unternehmen erhalten möchten. Ihr Mitarbeiter kann nun die Informationen zu potenziellen Neukunden ohne großen Aufwand pflegen.
    3. Die letzte Ansicht zeigt Ihnen eine Übersicht aller Registrierungen, die in Ihrem Formular gemacht werden.

Behalten Sie mit gezielten Statistiken auch Ihre Mitarbeiter im Blick und verlieren Sie keinen Interessenten mehr. Um diese Vorlage zu verwenden, klicken Sie im Template rechts oben auf “Exportieren”. In SeaTable können Sie dieses Template dann direkt importieren.

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