Los clientes felices y saludables son el centro de eat Performance

SeaTable ayuda al fabricante berlinés eat Performance a coordinar las tareas del equipo y a controlar los procesos logísticos. Esto permite a los dos fundadores concentrarse plenamente en la producción y distribución de sus productos saludables de Paleo.

Nombre
comer Rendimiento
División
Nutrición
Fundada
2013
Ubicación
Berlín, Alemania
Empleados
2-10

Pure Paleo Power - sólo lo mejor para su cuerpo

eat Performance es un fabricante berlinés de aperitivos y alimentos sostenibles, sanos y naturales. Fundada en 2013, los dos fundadores, Wilhelm y Tobias, persiguen el objetivo de producir diariamente productos frescos para su entrega online, para sus socios franquiciadores y para su propio bistró. Todos los productos alimenticios siguen el principio Paleo, en el que todos los ingredientes proceden de la naturaleza y, por tanto, no se utilizan cereales, aditivos artificiales, azúcar, colorantes, conservantes ni leche. La paleo es la dieta ideal para los deportistas en particular, pero también para todas las personas preocupadas por su salud que quieran hacer algo bueno por sí mismas y por su cuerpo.

Aunque puedes comprar productos de eat Performance en Amazon, en su propia tienda online o en un total de tres tiendas de Berlín, el equipo de eat Performance se ha mantenido manejable. El equipo, pequeño pero motivado, se encarga de toda la producción, distribución, diseño y envío. Desde el principio, las ventas se centraron en la venta en línea, ya que la nutrición saludable atrae a personas de todo el mundo.

Con los numerosos paquetes que enviamos cada día, siempre hay discusiones con los proveedores de servicios de envío si, por ejemplo, un paquete no llega a tiempo. Con SeaTable siempre tengo a mano exactamente la información que necesito.Wilhelm Pleß, fundador de eat Performance

La organización lo es todo

Los retos de eat Performance son múltiples. Un surtido comparativamente grande, diversos canales de venta y un equipo pequeño no suelen ser los requisitos ideales para unos procesos eficientes. Probablemente sea la ambición deportiva lo que impulsa a los dos empresarios a evitar procesos superfluos y costosos y a mejorar constantemente sus propios procedimientos. Al final, sin embargo, el esfuerzo merece la pena.

Esto también llevó a Wilhelm a probar SeaTable a principios de 2021 y quedó encantado desde el principio. La estructura flexible de la solución de hoja de cálculo en línea permite capturar exactamente la información que se necesita en ese momento. Wilhelm utiliza SeaTable como herramienta organizativa flexible para registrar y gestionar todas las tareas e ideas con su teléfono móvil, pero también para controlar los envíos de eat Performance.

Con la gran cantidad de paquetes que se envían a diario, a veces surgen problemas en la manipulación. La queja resultante a los proveedores de servicios de envío es cualquier cosa menos agradable y probablemente pretende que los clientes simplemente no se quejen o den por perdido el paquete. Así pues, eat Performance tiene que presentar toda la información, como el destinatario, el número de entrega y la prueba de envío, para poder incluso presentar su solicitud de reembolso de gastos de envío. Con SeaTable, eat Performance siempre tiene toda la información a mano y los proveedores de servicios no pueden hablar de ello.

Para el futuro, ya está previsto mapear otros procesos en SeaTable. Por ejemplo, sería posible la planificación de actividades en los medios sociales o una encuesta de satisfacción del cliente. Pero ya hoy SeaTable ha ayudado al equipo de eat Perfomance a trabajar más fácil y rápidamente y a concentrarse en lo que es el centro de su trabajo: "Pure Paleo Power" para sus clientes.

Resumen

"No hay ningún compromiso en nuestros ingredientes, en la satisfacción de nuestros clientes y también en nuestra informática. SeaTable es de uso intuitivo y nos ayuda a mantener nuestros flujos de trabajo ágiles y claros".
Wilhelm Pleß, fundador de eat Performance

  • Con la ayuda de un formulario web, se pueden registrar nuevas ideas y tareas a realizar en cualquier momento y lugar a través del teléfono móvil.
  • Los envíos en línea se registran y coordinan en SeaTable.
  • Si hay problemas con la entrega a los clientes, SeaTable proporciona la información general necesaria para tramitar la reclamación al proveedor de servicios de entrega de forma rápida y eficaz.
Christoph Dyllick-Brenzinger
Christoph es el fundador y director técnico de SeaTable GmbH. Es responsable de toda la informática interna de SeaTable y le encantan los retos nuevos y emocionantes. En su tiempo libre, le gusta jugar al tenis, explorar ciudades extranjeras con su familia o jugar de vez en cuando al ordenador.

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