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Gestion des abonnements

Vous pouvez adapter votre abonnement à vos besoins changeants à tout moment de la journée ou de la nuit dans la gestion de compte. Réserver plus d'utilisateurs, consulter les factures, modifier les données de paiement ou l'adresse de facturation, en tant qu'administrateur d'équipe, cela se fait en quelques instants.

Gestion des abonnements

Vous ouvrez la gestion des abonnements via la section Facturation dans la gestion de compte en cliquant sur Manage Subscription. Dans le pop-up qui s'ouvre, vous pouvez

  • changer et annuler leur abonnement
  • adapter les données de son compte
  • mettre à jour leur adresse de facturation (y compris le numéro de TVA)
  • vérifier leurs méthodes de paiement et
  • consulter leurs factures émises.

Adapter l'abonnement

Pour adapter votre abonnement et les utilisateurs réservés, cliquez sur votre abonnement existant dans la fenêtre contextuelle de la gestion des abonnements, puis sur Modifier l'abonnement. Pour mettre fin à votre abonnement, choisissez l'option alternative Arrêter l'abonnement. Vous pouvez annuler cette action à tout moment jusqu'à la fin de la période d'abonnement en cours via la gestion des abonnements.

Le passage à un abonnement de niveau supérieur et la réservation d'utilisateurs supplémentaires prennent effet immédiatement. Pour la période d'abonnement restante d'un abonnement payant existant, vous recevrez un crédit qui sera déduit du nouvel abonnement.

Le passage à un abonnement avec un volume de prestations moins important ainsi que le passage à un abonnement gratuit se font à la fin de la période d'abonnement en cours. Il en va de même pour la résiliation d'un abonnement.

Modifier les méthodes de paiement

En tant qu'utilisateur d'un abonnement gratuit, vous n'avez pas besoin de déposer de moyen de paiement.

Lors de la première mise à niveau ainsi qu'à l'expiration d'un moyen de paiement déposé, l'administration de l'abonnement vous demandera de déposer les données de paiement d'un moyen de paiement valable.

Pour ce faire, cliquez sur Méthodes de paiement dans la gestion des abonnements.

Récupérer les factures

Les factures d'un abonnement payant sont accessibles via le menu Facturation dans la gestion des abonnements. Assurez-vous que vous avez enregistré la bonne adresse de facturation. Il n'est pas possible de modifier la facture ultérieurement.

Aucune facture n'est générée pour les abonnements gratuits.