Des erreurs peuvent parfois survenir lors des appels à l'API. Cet article a pour but d'expliquer et de corriger les erreurs ou les problèmes les plus courants que l'on peut rencontrer. Vous trouverez une liste détaillée des erreurs dans notre documentation API.
Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème, contactez le support pour les clients Plus et Enterprise ou ouvrez un ticket sur le forum de la communauté. Veuillez suivre les directives indiquées dans la dernière section afin de rendre le service client aussi efficace que possible.
Codes d'erreur API
401 error : authentication_required
Signification du message d'erreur
La clé API ou le jeton d'accès n'était pas présent dans la demande ou a été transmis de manière incorrecte.
Étapes de dépannage
Cherchez le token approprié et ajoutez-le à votre demande. Votre token d'accès doit être inclus dans la demande sous la forme d'un en-tête d'autorisation. Vous trouverez plus de détails sur le bon token dans la documentation de l'API.
401 error : unauthorized, invalid authentication token
Signification du message d'erreur
Le jeton indiqué n'est pas valide.
Étapes de dépannage
Assurez-vous que le jeton que vous utilisez correspond à la clé qui vous est présentée dans SeaTable.
429 erreur : too_many_requests
Signification du message d'erreur
La limite de 300 requêtes maximum par minute ou 5.000 par jour et par base a été dépassée. Vous devez attendre que l'API autorise à nouveau les demandes.
Étapes de dépannage
Optimisez votre code ou augmentez l'espacement entre les requêtes pour être sûr de rester en dessous de la limite de requêtes.
Instructions pour interagir avec le support
Si les étapes de dépannage décrites ci-dessus n'ont pas permis de résoudre votre problème, vous devriez faire une demande sur le forum de la communauté ou auprès du support Plus / Enterprise. Veuillez toujours fournir les informations suivantes :
- La demande API complète (veuillez remplacer votre jeton ou l'omettre)
- Tous les messages d'erreur que vous recevez
- Décrivez ce que vous souhaitez réaliser avec la requête API et ce que vous avez déjà essayé.
