Ocasionalmente, podem ocorrer erros com chamadas API. Este artigo visa explicar e corrigir os erros ou problemas mais comuns encontrados. Pode encontrar uma lista detalhada de erros na nossa documentação API.
Se mesmo assim não conseguir resolver o problema, contacte o serviço de apoio ao cliente Plus e Enterprise ou abra um ticket no fórum da comunidade. Por favor, siga as orientações listadas na última secção para tornar o serviço ao cliente tão eficiente quanto possível.
Códigos de erro API
401 erro: autenticação_requerida
Significado da mensagem de erro
A chave API ou ficha de acesso não estava presente no pedido ou foi passada incorrectamente.
Passos para a resolução de problemas
Localize a ficha apropriada e adicione-a ao seu pedido. O seu código de acesso deve ser incluído no pedido sob a forma de um cabeçalho de autorização. Para mais detalhes sobre o token correcto, ver a documentação API.
401 erro: não autorizado, ficha de autenticação inválida
Significado da mensagem de erro
A ficha especificada é inválida.
Passos para a resolução de problemas
Certifique-se de que a ficha que está a utilizar corresponde à chave que lhe é mostrada no SeaTable.
429 erro: too_many_requests
Significado da mensagem de erro
O limite máximo de 300 pedidos por minuto ou 5.000 por dia e base foi excedido. É necessário aguardar até que o API permita novamente os pedidos.
Passos para a resolução de problemas
Optimize o seu código ou aumente o espaçamento entre pedidos para assegurar a sua permanência abaixo do limite de pedidos.
Instruções para interagir com o apoio
Se as etapas de resolução de problemas acima descritas não ajudaram a resolver o seu problema, deverá submeter um pedido no Fórum Comunitário ou ao Plus / Apoio Empresarial. Por favor, forneça sempre as seguintes informações:
- O pedido API completo (por favor substitua ou omita o seu token).
- Qualquer mensagem de erro que receba
- Descreva o que pretende alcançar com o pedido de API e o que já tentou.
