Vous voulez savoir quels sont les besoins de votre groupe cible ou comment optimiser davantage votre produit ? Ou souhaitez-vous créer un sondage pour évaluer la satisfaction de vos collaborateurs ? Les enquêtes en ligne s'avèrent être un outil extrêmement efficace pour collecter des données. Leurs nombreux avantages en font une méthode de choix pour les entreprises, les organisations et les chercheurs du monde entier.
L'article suivant met en lumière les avantages et les critères importants pour la création d'enquêtes en ligne et effectue une comparaison de sept outils prometteurs.
Avantages d'une enquête en ligne
Créer des enquêtes en ligne offre plusieurs avantages. L'un des principaux avantages d'une enquête en ligne est le gain de temps. Au lieu de passer des appels téléphoniques fastidieux ou de parcourir des rues piétonnes pour interroger personnellement des participants potentiels, vous pouvez simplement créer une enquête numérique et publier le lien sur Internet. Cela vous permet de recueillir rapidement un grand nombre de réponses sans perdre un temps précieux.
En outre, le coût des enquêtes en ligne est souvent considérablement réduit par rapport aux méthodes traditionnelles. Certains outils proposent leurs services partiellement ou même entièrement gratuitement. Il est donc possible, même pour les petites entreprises ou les projets de recherche disposant d'un budget limité, de réaliser des enquêtes de qualité.
Un autre avantage est la portée mondiale que vous offre une enquête en ligne. Étant donné que l'Internet est accessible dans le monde entier, vous pouvez facilement partager votre enquête avec des utilisateurs du monde entier. Cela vous donne la possibilité de collecter des données variées et représentatives de différentes régions et cultures.
L'un des principaux avantages de la création d'enquêtes en ligne est la possibilité de suivre et d'analyser les résultats en temps réel. Les plateformes d'enquête modernes proposent des outils d'évaluation qui transforment immédiatement les données collectées en statistiques et en graphiques pertinents. De cette manière, vous pouvez obtenir rapidement des aperçus et prendre des décisions éclairées sans dépendre de l'évaluation manuelle des questionnaires.
Les 10 commandements de la formulation des questions selon Porst
Pour obtenir de bons résultats, il est particulièrement important de formuler soigneusement vos questions lorsque vous créez une enquête. Des questions mal formulées peuvent donner lieu à des réponses imprécises ou biaisées, ce qui peut compromettre la validité de vos données. Cela serait regrettable, surtout si vous avez consacré beaucoup de temps et d'efforts à l'enquête. Pour éviter ce genre de problèmes, Rolf Porst a formulé dix principes dont vous devez absolument tenir compte lors de la formulation d'une enquête.
Ce qui est important dans les sondages
En outre, il est important de prendre en compte certains aspects afin de s'assurer que les participants sont motivés pour mener à bien votre enquête. Un taux d'abandon élevé peut indiquer que les participants ne sont pas satisfaits, ce que vous devez absolument éviter.
Une structure claire de l'enquête est essentielle. Personne n'a envie de remplir une enquête chaotique. Structurez vos questions de manière à ce qu'elles s'enchaînent logiquement et soient faciles à comprendre. Évitez les descriptions de questionnaires et les réponses trop longues, car la plupart des participants préfèrent une enquête rapide et simple.
Variez votre enquête afin de maintenir l'intérêt des participants. Une longue liste de questions à choix multiples peut rapidement devenir lassante. Intégrez donc différents types de questions afin de motiver les personnes interrogées et de maintenir leur attention.
Même après la clôture de l'enquête, il est important de montrer votre appréciation. Les participants ont investi leur temps précieux pour vous aider et méritent donc d'être reconnus. Un petit message de remerciement à la fin de l'enquête peut aider les participants à se sentir appréciés et à être prêts à participer à nouveau à des enquêtes à l'avenir.
Créer des sondages : Comparaison des outils
Dans le test suivant, les outils d'enquête ont été testés sur la base de plusieurs critères, notamment la facilité d'utilisation, l'adaptabilité, la protection des données, les fonctions d'analyse et le coût. Cette évaluation vous permet de choisir la plate-forme la mieux adaptée à vos besoins en matière d'enquêtes.
Doodle
Si vous cherchez un moyen simple de planifier des rendez-vous avec plusieurs participants, Doodle est un bon choix. L'application se distingue par son design convivial et minimaliste. Doodle se concentre sur la fourniture de sondages pour la planification de rendez-vous et permet aux utilisateurs de les concevoir de manière simple et intuitive.
En matière de protection des données, il y a toutefois des inquiétudes, car Doodle envoie des données personnelles à des serveurs étrangers et utilise des outils de tracking. De plus, seule la version Pro payante permet de masquer la liste des participants aux sondages. L'utilisation est gratuite pour les personnes individuelles, mais les professionnels doivent payer 6,95€ par mois.
le domaine d'application : Planification des rendez-vous
Facilité d'utilisation : très bien
Possibilité de personnalisation : faible
Protection des données : RGPD et cryptage SSL
Fonction d'analyse : bien
Coûts : partiellement gratuit
Google Forms
Cet outil polyvalent convient non seulement pour les enquêtes, mais aussi pour les quiz et séduit par son interface claire. La structure claire et les fonctions limitées rendent la création d'enquêtes particulièrement conviviale. Outre différents types de questions comme la sélection simple, le champ de texte libre et l'évaluation, cette application offre également l'option d'intégrer des images et des vidéos dans les questions. En outre, vous pouvez diviser les questions en sections claires et mettre en œuvre sans problème des ordres aléatoires ainsi que des questions ramifiées.
Un autre point fort est la possibilité d'importer directement des questions, ce qui rend le processus de création encore plus efficace. En outre, Google Forms répond à toutes les exigences du RGPD et d'autres directives mondiales en matière de conformité, ce qui garantit la sécurité de vos données. Pour l'évaluation, plusieurs fonctions sont disponibles, notamment un résumé de tous les résultats et la possibilité d'examiner de plus près certaines questions ou les résultats de certains participants.
le domaine d'application : Enquêtes et quiz
Facilité d'utilisation : très bien
Possibilité de personnalisation : élevé
Protection des données : RGPD et autres directives de conformité
Fonction d'analyse : en ordre
Coût : gratuit
Surveymonkey
Cet outil est également adapté aux sondages et aux quiz. Comparé à d'autres programmes, il peut sembler un peu plus complexe, car il offre de nombreuses options de personnalisation. Néanmoins, il guide l'utilisateur pas à pas dans le processus, ce qui rend la création d'une enquête facile. L'un des points forts de cette application est sa vaste banque de questions, qui sert de source d'inspiration et de modèle.
Qu'il s'agisse du design, des types de questions ou des questions ramifiées, cet outil offre une multitude de possibilités de personnalisation sans pour autant surcharger l'utilisateur. En ce qui concerne la protection des données, Surveymonkey est conforme aux exigences du RGPD et du California Consumer Privacy Act (CCPA).
Différentes fonctions sont disponibles pour l'analyse, notamment un aperçu des questions ainsi que des connaissances sur l'enquête elle-même et les tendances possibles. Les fonctions de base sont utilisables gratuitement, tandis que les extensions commencent à partir de 39€ par personne et par mois.
le domaine d'application : Enquêtes et quiz
Facilité d'utilisation : en ordre
Possibilité de personnalisation : élevé
Protection des données personnelles : RGPD et CCPA
Fonction d'analyse : en ordre
Coûts : cher, partiellement gratuit
Survio
Survio offre une plate-forme conviviale pour créer et réaliser des enquêtes dans différents domaines d'application. Avec des modèles et la possibilité de structurer l'enquête par page, la création d'enquêtes est très simple et claire. Les possibilités de personnalisation sont nombreuses, avec différents types de questions et de descriptions de question. Toutefois, la logique permettant de masquer ou d'afficher certaines questions en fonction des réponses précédentes nécessite une extension payante.
En ce qui concerne la protection des données, l'outil répond aux exigences du RGPD et offre une sécurité supplémentaire grâce au cryptage avec un certificat SSL. Survio offre des fonctions d'analyse étendues, notamment la possibilité d'analyser les résultats, d'examiner les réponses individuelles et d'afficher les statistiques de l'enquête. Les fonctions de base sont disponibles gratuitement, tandis qu'une extension pour des fonctions supplémentaires coûte 25€ par mois.
le domaine d'application : Enquêtes
Facilité d'utilisation : très bien
Possibilité de personnalisation : élevé
Protection des données : DSGVO et certificat SSL
Fonction d'analyse : très bien
Coûts : modéré, partiellement gratuit
LamaPoll
Cette application est adaptée à tous les types d'enquêtes, notamment dans le domaine scientifique. Au premier abord, elle peut sembler écrasante en raison de la multitude de ses fonctions et nécessite donc un peu de temps pour se familiariser avec les différentes possibilités. En revanche, elle offre de nombreuses options pour différents types de questions, des chemins de réponse personnalisés et même la possibilité de coder les réponses.
LamaPoll est conforme au RGPD et exploite ses serveurs en Allemagne. De plus, elle met à disposition des documents transparents sur la protection des données pour les entreprises. Outre les analyses d'événements et les contrôles aléatoires, elle donne accès à différentes statistiques.
Les fonctions de base de cette application sont gratuites, mais seules 50 personnes peuvent participer à une enquête. La mise à niveau de base est certes chère (58,31 € par mois), mais elle offre des fonctions avancées et davantage de possibilités de réaliser des enquêtes.
le domaine d'application : Enquêtes
Facilité d'utilisation : en ordre
Possibilité de personnalisation : élevé
Protection des données : DSGVO et serveurs allemands
Fonction d'analyse : bien
Coûts : cher, partiellement gratuit
Hotjar
Hotjar est particulièrement adapté aux enquêtes sur l'utilisation des sites web. La création d'enquêtes peut sembler un peu confuse au début, car elle ne commence pas au premier point, mais descend directement vers les questions. Néanmoins, le programme facilite le processus de création en guidant l'utilisateur étape par étape.
Une caractéristique particulière de cet outil est la possibilité d'afficher les questions directement sur le site web à l'endroit approprié, par exemple sous la forme de ce que l'on appelle un "pop-over". Pour l'analyse, le programme met à disposition des échantillons, des résultats et des données sur la performance de l'enquête. La version de base est gratuite, mais la mise à niveau est relativement chère (82,50 €).
le champ d'application : Enquêtes sur l'utilisation du site web
Facilité d'utilisation : bien
Possibilité de personnalisation : élevé
Protection des données personnelles : RGPD et CCPA
Fonction d'analyse: bonne
Coûts : très cher, partiellement gratuit
SeaTable
Les formulaires web de SeaTable permettent de réaliser des enquêtes dans lesquelles les données collectées sont automatiquement enregistrées dans un tableau avec un backend de base de données. Cela permet d'établir d'excellentes relations entre les données. Différentes statistiques sont disponibles pour l'analyse et la préparation des résultats de l'enquête, toutes les données peuvent être filtrées, triées et regroupées de manière claire et représentées à l'aide de plug-ins graphiques. De plus, SeaTable permet d'exporter les données pour d'autres analyses ou rapports.
Bien qu'il ne dispose pas de la même étendue de fonctions que Surveymonkey, par exemple, pour la création de sondages, il offre de nombreuses applications pratiques grâce à ses possibilités de personnalisation et à son utilisation intuitive. La possibilité de collecter différents types de données et d'évaluer les résultats de manière collaborative en équipe fait de SeaTable un outil flexible pour les enquêtes et autres projets.
En ce qui concerne la protection des données, SeaTable répond à toutes les exigences du RGPD et offre une sécurité supplémentaire, car les données sont exclusivement stockées dans des centres de données allemands. Outre la version cloud, il existe même l'option d'installer SeaTable sur son propre serveur afin de conserver la pleine maîtrise de ses données.
le domaine d'application : Enquêtes
Facilité d'utilisation : très bien
Possibilité de personnalisation : élevé
Protection des données : DSGVO et centres de données allemands
Fonction d'analyse : très bien
Coûts : gratuit
La fonction de formulaire web de SeaTable peut être utilisée gratuitement dans son intégralité. Seule la personnalisation du design nécessite un abonnement Enterprise à 14€ par mois.
Conclusion
Lorsque vous choisissez un outil d'enquête, il est important de connaître vos besoins individuels. Google Forms, Surveymonkey, LamaPoll et SeaTable ne sont que quelques exemples que vous pouvez utiliser. Il n'existe pas d'outil universel parfait ; chacun a un rapport qualité/prix différent ainsi que ses propres avantages et inconvénients.
Dans l'ensemble, les enquêtes en ligne offrent une méthode flexible et puissante de collecte et d'analyse des données. En choisissant le bon outil et en appliquant des méthodes statistiques, vous pouvez obtenir efficacement des aperçus, prendre des décisions et atteindre vos objectifs.