Lors du développement de logiciels complexes, les erreurs sont inévitables. Les bugs apparaissent toujours pendant la phase de développement et doivent donc être documentés et résolus dans un bugtracker. Sans un logiciel bien structuré, la recherche, le suivi et la surveillance des bugs peuvent vite devenir confus et faire perdre un temps précieux.
Dans cet article, nous expliquons ce qu'est un logiciel de suivi de bugs, pourquoi il est important et quelles sont les fonctions typiques de ce type de logiciel. Nous présenterons également les possibilités offertes par SeaTable afin de vous montrer qu'avec SeaTable, vous faites le bon choix.
Qu'est-ce qu'un bugtracker ?
Un bug tracker est un système utilisé dans le développement de logiciels pour documenter et surveiller les erreurs. Le suivi des bugs implique un processus structuré allant de l'enregistrement, du suivi et de la surveillance à l'élimination des erreurs, défauts et autres problèmes. La recherche d'erreurs est souvent une tâche d'équipe, c'est pourquoi il est très important que les erreurs soient clairement numérotées, proprement documentées et correctement classées par ordre de priorité.
Délimitation entre issues et bugs :
même si Issues et Bugs sont souvent utilisés comme synonymes, chez SeaTable nous essayons de faire une distinction claire entre Issue et Bug. Pour nous, un bug est une erreur dans un logiciel. Un bug tracker est donc un outil interne utilisé par les développeurs pour trouver et corriger de telles erreurs dans le cadre du développement.
Pour nous, un problème est une erreur signalée par un client. Il ne s'agit pas nécessairement d'une erreur de logiciel, mais aussi d'un e-mail mal distribué ou d'un prélèvement erroné. Un Issuetracker est donc un outil de satisfaction client qui met en relation le client et l'équipe de support interne.
Cliquez ici pour accéder directement à notre modèle de bugtracker
Quels sont les avantages d'un logiciel de suivi des bugs bien structuré ?
L'utilisation d'un logiciel de suivi des bugs présente de nombreux avantages :
- Centralisation de la recherche d'erreurs : Lorsque toutes les erreurs existantes et résolues sont enregistrées dans une base de données centrale, il est plus facile pour les développeurs, les chefs de projet et les autres membres de l'équipe de trouver rapidement des solutions pertinentes.
- Historique des bugs : un historique complet des bugs permet aux équipes de résoudre plus rapidement et plus facilement les bugs qui se reproduisent.
- Délégation de tâches : Un bug tracker central améliore les possibilités de répartition des tâches. Par exemple, s'il y a un problème avec l'interface utilisateur de votre application, vous pouvez immédiatement attribuer le problème à l'équipe de conception.
- Surveiller les actions liées à chaque problème : les équipes responsables peuvent recevoir des mises à jour en temps réel sur chaque mesure prise pour résoudre un problème. Ainsi, tout le monde reste au courant des erreurs en cours et des problèmes résolus.
- Amélioration du partage d'informations : si chaque problème peut être suivi d'un coup d'œil, les équipes ont moins besoin de se coordonner et peuvent se concentrer sur les questions vraiment importantes.
- Des rappels automatiques : Vous ne pouvez pas prendre une éternité pour résoudre les problèmes. Les clients et les donneurs d'ordre ont une patience limitée. Un logiciel de suivi des bugs avec des rappels automatiques vous assure de ne jamais manquer un délai.
- Meilleure collaboration : les développeurs de logiciels ne sont pas les seuls à être impliqués dans la résolution des bugs. Les collaborateurs du service clientèle, l'équipe d'assurance qualité et d'autres équipes concernées doivent également collaborer. Un logiciel dynamique de dépannage et de suivi des bogues permet d'améliorer cette collaboration.
SeaTable n'est pas une solution spécifique pour les développeurs ou les programmeurs. Néanmoins, nous sommes convaincus que SeaTable peut être très utile à tous ceux qui développent des logiciels. Nous souhaitons vous présenter ci-dessous les possibilités offertes par l'un de nos modèles. Outre le Bugtracker, SeaTable propose d'autres modèles utiles dans le domaine du développement de logiciels.
Voici comment est structurée notre solution de bugtracker
Notre modèle de Bugtracker se compose de trois feuilles de calcul. Le premier tableau sert à la documentation et au reporting des bugs logiciels découverts. Le deuxième tableau attribue les bugs aux différentes fonctionnalités du logiciel. Le dernier tableau sert à attribuer des tâches au personnel informatique. Toutes les fonctionnalités des différents tableaux sont expliquées plus en détail ci-dessous.
La première base : Documentation et rapport sur les bugs
Formulaire web pour un reporting facile
Pour être sûr que chaque erreur de logiciel trouvée soit finalement corrigée par votre équipe informatique, vous devez rendre le processus de signalement des bugs logiciels aussi simple que possible. Avec SeaTable, ce n'est pas un problème. Vos collaborateurs ou clients peuvent facilement signaler des bugs logiciels via un formulaire web. Les bugs signalés apparaissent ensuite immédiatement dans votre base et peuvent être préparés par les collaborateurs compétents pour un traitement ultérieur.
SeaTable se charge de la création du formulaire web pour vous. Il vous suffit d'indiquer quelles colonnes de votre table vous souhaitez utiliser dans le formulaire et si ces champs doivent être obligatoirement remplis. Le formulaire web est accessible aux membres de votre équipe et à vos collaborateurs soit en leur envoyant l'URL du formulaire web, soit en leur envoyant un code QR généré par SeaTable.
Autres colonnes utiles de la première base
Les bugs signalés via le formulaire web sont directement ajoutés à votre base de données Bugtracker. En plus de ces informations, vous pouvez classer le bug par ordre de priorité, modifier son statut, voir quand le bug est devenu reporter et attribuer le bug à une fonctionnalité spécifique. Votre équipe spécialisée peut ainsi mieux évaluer qui pourrait être responsable de la correction du bug.
Les responsabilités peuvent être attribuées dans la colonne "Assigned to". Ces liens sont également l'une des plus grandes forces de SeaTable, car ils font de SeaTable une véritable base de données et le distinguent des solutions de tableur normales.
Utilisez différentes vues dans le Bugtracker
Dans votre première base, vous trouverez également 5 autres vues en plus de la vue de tous les bugs signalés.
- Bugs by Priority (trie le tableau par ordre de priorité)
- Open Bugs (montre tous les bugs encore ouverts)
- Bugs actifs (montre tous les bugs en cours de traitement)
- Blocked Bugs (affiche tous les bugs bloqués)
- Bugs by Assignee (regroupe le tableau par employé responsable)
Vous pouvez à tout moment créer de nouvelles vues ou modifier celles qui existent déjà.
La deuxième base : Attribuer les bugs à une ou plusieurs fonctions
Le deuxième tableau sert à donner un peu plus de structure à vos bugs signalés. Ici, on peut attribuer à chaque bug la fonctionnalité correspondante à laquelle il appartient. On peut ainsi voir quelles fonctionnalités sont particulièrement sujettes aux erreurs et quelles fonctionnalités posent le moins de problèmes. Vous trouverez également ces informations sous forme visuelle dans notre fonction statistique. Un diagramme circulaire vous montre ici quelles fonctionnalités présentent combien d'erreurs.
Les possibilités statistiques de SeaTable sont donc loin d'être épuisées. SeaTable permet donc de créer tous les rapports possibles et imaginables. Voici quelques idées :
- Nombre de bugs pour chaque employé
- Temps moyen de traitement de tous les bugs
- Pourcentage de bugs résolus par rapport aux bugs ouverts
- Bugs par jalon ou par thème
La troisième base : Gardez un œil sur votre équipe
La dernière base vous montre tous les membres de votre équipe. Vous y trouverez de la place pour les noms, les adresses e-mail, l'Admin-ID et l'appartenance à l'équipe. De plus, on y trouve également les bugs attribués au collaborateur correspondant. Dans la colonne Total Assigned, on peut voir sur combien de bugs le collaborateur concerné travaille actuellement.
Règles de notification - pour ne rien manquer
Vous souhaitez être informé lorsqu'un nouveau bug arrive ou lorsqu'un bug vous est attribué pour traitement ? Dans ce cas, nos règles de notification sont une bonne option. Vous pouvez ainsi définir différentes règles pour les notifications sous les trois points en haut à droite dans le coin.
Améliorer votre logiciel avec le SeaTable Bugtracker
Commencez dès aujourd'hui à mettre en place un processus de correction des bugs efficace. Vous trouverez le modèle Bugtracker directement dans SeaTable, dans les modèles de la section Développement logiciel. La plupart des fonctions de ce modèle sont déjà utilisables avec l'abonnement gratuit à SeaTable Free. Les automatisations et les autorisations avancées sont réservées aux abonnements payants de SeaTable.
Autres modèles dans le domaine du développement de logiciels:
Jetez également un coup d'œil à nos autres modèles dans le domaine du développement de logiciels. SeaTable offre de nombreuses possibilités pour faciliter votre travail et celui de votre équipe. Inscrivez-vous dès maintenant et essayez-le.