Quando se desenvolve software complexo, não há como contornar os erros. Os erros ocorrem sempre durante a fase de desenvolvimento e têm de ser documentados e resolvidos num registo de erros. Sem um software bem estruturado, a procura, o acompanhamento e a monitorização de erros podem tornar-se rapidamente confusos e custar muito tempo valioso.
Neste artigo vamos explicar o que é o software de localização de bugs, porque é importante e quais as suas características típicas. Mostraremos também as possibilidades do SeaTable para lhe mostrar que está a fazer a escolha certa com o SeaTable.
O que é um localizador de bugs?
Um localizador de bugs é um sistema em desenvolvimento de software para documentação e monitorização de bugs. O seguimento de bugs envolve o processo estruturado desde a captura, seguimento e monitorização até à eliminação de bugs, defeitos e outros problemas. Encontrar bugs é frequentemente uma tarefa de equipa, razão pela qual é muito importante que os bugs sejam claramente numerados, bem documentados e devidamente priorizados.
Distinção entre problemas e bugs:
Apesar de os problemas e os bugs serem frequentemente utilizados como sinónimos, nós na SeaTable tentamos fazer uma distinção clara entre problema e bug. Para nós, um bug é um erro numa peça de software. Assim, um bug tracker é uma ferramenta interna utilizada pelos programadores para encontrar e corrigir esses erros durante o desenvolvimento.
Para nós, um problema é um erro que é comunicado por um cliente. Não tem necessariamente de ser um erro de software, mas também pode ser uma mensagem de correio eletrónico entregue incorretamente ou um débito incorreto. Um rastreador de problemas é, portanto, uma ferramenta para a satisfação do cliente, que reúne o cliente e a equipa de apoio interna.
Aqui pode ir directamente ao nosso modelo de bug tracker
Quais são as vantagens de um software de localização de bugs bem estruturado?
A utilização de software de seguimento de bugs oferece inúmeras vantagens:
- Resolução centralizada de problemas: Quando todos os bugs existentes e resolvidos são armazenados numa base de dados central, é mais fácil para os programadores, gestores de projecto e outros membros da equipa encontrar rapidamente soluções relevantes.
- Histórico de insectos: Um histórico abrangente de insectos permite às equipas resolver os insectos recorrentes de forma mais rápida e fácil.
- Delegação de tarefas: Um localizador central de bugs melhora as possibilidades de partilha de trabalho. Por exemplo, se houver um problema com a interface do utilizador da sua aplicação, pode imediatamente atribuir o problema à equipa de design.
- Monitorizar acções relacionadas com cada questão: As equipas responsáveis podem receber actualizações em tempo real sobre cada passo dado para resolver uma questão. Isto mantém todos informados sobre erros contínuos e resolvidos.
- Melhor partilha de informação: Quando cada questão pode ser acompanhada num relance, as equipas têm menos a coordenar e podem concentrar-se nas questões realmente importantes.
- Lembretes automáticos: Não pode demorar uma eternidade a resolver problemas. Os clientes e os clientes têm uma paciência limitada. O software de seguimento de bugs com lembretes automáticos garante que nunca se perde um prazo.
- Melhor colaboração: os programadores de software não são os únicos envolvidos na correcção de bugs. Os representantes do serviço ao cliente, a equipa de GQ e outras equipas relevantes também precisam de colaborar. Com um software dinâmico de seguimento de bugs, pode melhorar esta colaboração.
O SeaTable não é uma solução especial para programadores ou programadores. No entanto, estamos convencidos de que o SeaTable pode ser de grande utilidade para qualquer pessoa que desenvolva software. A seguir, gostaríamos de lhe mostrar as possibilidades de um dos nossos modelos. Para além do localizador de bugs, SeaTable oferece outros modelos úteis para o desenvolvimento de software.
É assim que está estruturada a nossa solução de seguimento de bugs
O nosso modelo de rastreador de bugs consiste em três folhas de cálculo. A primeira tabela é utilizada para a documentação e notificação de bugs de software detectados. A segunda tabela atribui os bugs às diferentes características do software. A última tabela é utilizada para atribuir tarefas ao pessoal de TI. Em seguida, todas as características das tabelas individuais são explicadas com mais detalhe.
Primeira base: Documentação e relato de bugs
Formulário Web para relatórios fáceis
Para se certificar de que cada bug de software encontrado é finalmente corrigido pela sua equipa de TI, precisa de tornar o processo de reportar bugs de software tão fácil quanto possível. Com o SeaTable, isto não é problema. Usando um formulário web, os seus empregados ou clientes podem facilmente reportar bugs de software. Os bugs reportados aparecem imediatamente na sua base e podem ser processados pelo pessoal responsável para trabalho posterior.
A SeaTable encarrega-se da criação do formulário web para si. Basta especificar quais as colunas da sua tabela que pretende utilizar no formulário e se estes campos são obrigatórios. Os membros e empregados da sua equipa podem aceder ao formulário web enviando-lhe o URL do formulário web ou um código QR gerado pelo SeaTable.
Outras colunas úteis da primeira base
Os erros reportados através do formulário web são adicionados directamente à sua base de rastreadores de erros. Para além desta informação, pode classificar a prioridade do bug, alterar o estado, ver quando o bug se tornou um repórter e atribuir o bug a uma característica específica. Isto permite à sua equipa especializada avaliar melhor quem poderá ser responsável pela reparação do bug.
As responsabilidades podem ser atribuídas na coluna "Atribuído a". Estas ligações são também um dos pontos fortes do SeaTable, pois fazem do SeaTable uma verdadeira base de dados e distinguem-no das soluções normais de folhas de cálculo.
Utilizar diferentes vistas no rastreador de bugs
Na sua primeira base também encontrará 5 outras vistas para além da vista de todos os bugs reportados.
- Bugs por Prioridade (ordena a tabela por prioridade)
- Bugs abertos (mostra todos os bugs abertos)
- Bugs activos (mostra todos os bugs em curso)
- Bugs bloqueados (mostra todos os bugs bloqueados)
- Bugs by Assignee (agrupa a tabela por funcionário responsável)
Pode criar novas vistas ou editar as já existentes em qualquer altura.
A segunda base: Atribuição de bugs a uma ou mais funções
A segunda tabela é utilizada para obter um pouco mais de estrutura nos seus bugs relatados. Aqui pode atribuir a cada bug a característica correspondente a que pertence. Desta forma é possível ver quais as características particularmente propensas a bugs e quais as características com menos problemas. Também encontrará esta informação visualmente apresentada na nossa função estatística. Um gráfico de tartes mostra-lhe quais as características que têm quantos erros.
Isto significa que as possibilidades estatísticas do SeaTable estão longe de estar esgotadas. Pode construir qualquer relatório imaginável com SeaTable. Aqui estão apenas algumas ideias:
- Número de bugs para cada empregado
- Tempo médio de processamento em todos os bugs
- Percentagem de bugs resolvidos para abrir bugs
- Insectos por marco ou tema
Terceira base: Vigiar a sua equipa
A última base mostra-lhe todos os membros da sua equipa. Aqui encontrará espaço para nomes, endereços de correio electrónico, ID de administrador e afiliação de equipa. Além disso, os bugs atribuídos ao empregado correspondente também podem ser encontrados aqui. Na coluna Total Designado, pode ver quantos bugs o funcionário correspondente está actualmente a trabalhar.
Regras de Notificação - para que não perca nada
Gostaria de ser informado quando um novo bug é recebido ou quando um bug lhe é atribuído para processamento? Então as nossas Regras de Notificação são uma boa opção. Pode definir várias regras para as notificações sob os três pontos no canto superior direito.
Melhore o seu software com o SeaTable Bugtracker
Inicie hoje mesmo um processo eficiente de correção de erros. Pode encontrar o modelo Bugtracker diretamente no SeaTable nos modelos da secção Desenvolvimento de Software. A maioria das funções deste modelo já pode ser utilizada na subscrição gratuita do SeaTable Free. As automatizações e as permissões alargadas estão reservadas para as subscrições pagas do SeaTable.
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