При разработке сложного программного обеспечения невозможно обойтись без ошибок. Ошибки всегда возникают на этапе разработки и должны документироваться и устраняться в системе отслеживания ошибок. Без хорошо структурированного программного обеспечения поиск, отслеживание и контроль ошибок может быстро запутаться и отнять много драгоценного времени.
В этой статье мы объясним, что такое программное обеспечение для отслеживания ошибок, почему оно важно и какими функциями оно обычно обладает. Мы также продемонстрируем возможности SeaTable, чтобы показать вам, что вы делаете правильный выбор в пользу SeaTable.
Что такое программа отслеживания ошибок?
Баг-трекер - это система в разработке программного обеспечения для документирования и мониторинга ошибок. Отслеживание ошибок включает в себя структурированный процесс от фиксации, отслеживания и мониторинга до устранения ошибок, дефектов и других проблем. Поиск ошибок часто является командной задачей, поэтому очень важно, чтобы ошибки были четко пронумерованы, чисто задокументированы и правильно расставлены приоритеты.
Различие между проблемами и ошибками:
Несмотря на то, что понятия " проблема" и " ошибка" часто используются как синонимы, мы в SeaTable стараемся проводить четкое различие между понятиями "проблема" и "ошибка". Для нас ошибка - это ошибка в программном обеспечении. Таким образом, баг-трекер - это внутренний инструмент, используемый разработчиками для поиска и исправления таких ошибок в процессе разработки.
Для нас проблема - это ошибка, о которой сообщает клиент. Это не обязательно программная ошибка, это может быть и некорректно доставленное письмо, и неправильное списание денег. Таким образом, трекер проблем - это инструмент удовлетворения потребностей клиента, объединяющий его и внутреннюю службу поддержки.
Здесь вы можете перейти непосредственно к нашему шаблону отслеживания ошибок
Каковы преимущества хорошо структурированного программного обеспечения для отслеживания ошибок?
Использование программного обеспечения для отслеживания ошибок дает множество преимуществ:
- Централизованное устранение неисправностей: Когда все существующие и решенные ошибки хранятся в центральной базе данных, разработчикам, руководителям проектов и другим членам команды легче быстро найти соответствующие решения.
- История ошибок: Полная история ошибок позволяет командам быстрее и проще решать повторяющиеся ошибки.
- Делегирование задач: Центральный трекер ошибок улучшает возможности совместной работы. Например, если возникла проблема с пользовательским интерфейсом вашего приложения, вы можете сразу же поручить эту проблему команде дизайнеров.
- Отслеживайте действия, связанные с каждым вопросом: ответственные команды могут в режиме реального времени получать обновленную информацию о каждом шаге, предпринятом для решения вопроса. Это позволяет информировать всех о текущих и устраненных ошибках.
- Улучшенный обмен информацией: Когда каждый вопрос можно отследить с первого взгляда, командам приходится меньше координировать работу и они могут сосредоточиться на действительно важных вопросах.
- Автоматические напоминания: Вы не можете вечно устранять проблемы. Терпение клиентов и заказчиков ограничено. Программное обеспечение для отслеживания ошибок с автоматическими напоминаниями гарантирует, что вы никогда не пропустите срок.
- Лучшее сотрудничество: Разработчики программного обеспечения - не единственные, кто занимается исправлением ошибок. Представители службы поддержки клиентов, группа контроля качества и другие соответствующие команды также должны сотрудничать. С помощью динамического программного обеспечения для отслеживания ошибок вы можете улучшить это сотрудничество.
SeaTable не является специальным решением для разработчиков или программистов. Тем не менее, мы убеждены, что SeaTable может быть очень полезен всем, кто разрабатывает программное обеспечение. Далее мы хотели бы показать вам возможности одного из наших шаблонов. Помимо баг-трекера, SeaTable предлагает и другие полезные шаблоны для разработки программного обеспечения.
Вот как устроено наше решение для отслеживания ошибок
Наш шаблон для отслеживания ошибок состоит из трех электронных таблиц. Первая таблица используется для документирования и отчетности по обнаруженным ошибкам в программном обеспечении. Вторая таблица распределяет ошибки по различным функциям программного обеспечения. Последняя таблица используется для распределения задач между ИТ-персоналом. Далее все особенности отдельных таблиц будут описаны более подробно.
Первая база: Документирование и сообщение об ошибках
Веб-форма для удобного составления отчетов
Чтобы убедиться в том, что каждая найденная вами ошибка в программном обеспечении в конечном итоге будет исправлена вашей ИТ-командой, необходимо максимально упростить процесс сообщения об ошибках в программном обеспечении. С SeaTable это не проблема. Используя веб-форму, ваши сотрудники или клиенты могут легко сообщать об ошибках в программном обеспечении. После этого сообщения об ошибках сразу же появляются в вашей базе и могут быть обработаны ответственными сотрудниками для дальнейшей работы.
SeaTable позаботится о создании веб-формы за вас. Вам нужно только указать, какие столбцы вашей таблицы вы хотите использовать в форме и являются ли эти поля обязательными. Члены вашей команды и сотрудники могут получить доступ к веб-форме, отправив вам URL веб-формы или QR-код, сгенерированный SeaTable.
Другие полезные колонки первой базы
Ошибки, о которых сообщается через веб-форму, добавляются непосредственно в вашу базу отслеживания ошибок. В дополнение к этой информации вы можете оценить приоритет ошибки, изменить статус, посмотреть, когда ошибка стала репортерской, и назначить ошибку на определенную функцию. Это позволит вашей специализированной команде лучше оценить, кто может быть ответственным за исправление ошибки.
Ответственность может быть назначена в колонке "Назначено на". Эти связи также являются одним из самых сильных мест SeaTable, поскольку они делают SeaTable настоящей базой данных и отличают ее от обычных электронных таблиц.
Использование различных представлений в системе отслеживания ошибок
В вашей первой базе вы также найдете 5 других представлений в дополнение к представлению для всех сообщений об ошибках.
- Ошибки по приоритету (сортирует таблицу по приоритету)
- Открытые ошибки (показывает все открытые ошибки)
- Активные ошибки (показывает все ошибки, находящиеся в работе)
- Заблокированные ошибки (показывает все заблокированные ошибки)
- Bugs by Assignee (группирует таблицу по ответственному сотруднику)
Вы можете создавать новые представления или редактировать существующие в любое время.
Вторая база: Присвоение ошибок одной или нескольким функциям
Вторая таблица используется для более четкого структурирования сообщений об ошибках. Здесь вы можете присвоить каждой ошибке соответствующую функцию, к которой она относится. Таким образом, вы сможете увидеть, какие функции особенно подвержены ошибкам и какие функции имеют меньше всего проблем. Вы также найдете визуальное представление этой информации в нашей функции статистики. Круговая диаграмма показывает, в каких функциях сколько ошибок.
Это означает, что статистические возможности SeaTable далеко не исчерпаны. С помощью SeaTable можно построить любую мыслимую отчетность. Вот лишь несколько идей:
- Количество ошибок для каждого сотрудника
- Среднее время обработки всех ошибок
- Процентное соотношение решенных ошибок к открытым ошибкам
- Ошибки по этапам или темам
Третья база: Следите за своей командой
Последняя база показывает всех членов вашей команды. Здесь вы найдете место для имен, адресов электронной почты, ID администратора и принадлежности к команде. Кроме того, здесь же можно найти ошибки, назначенные соответствующему сотруднику. В колонке Total Assigned можно увидеть, над каким количеством ошибок в настоящее время работает соответствующий сотрудник.
Правила оповещения - чтобы ничего не пропустить
Хотели бы вы получать информацию о поступлении новых ошибок или о том, что ошибка назначена вам для обработки? Тогда наши Правила уведомлений - хороший вариант. Вы можете установить различные правила для уведомлений под тремя точками в правом верхнем углу.
Улучшайте свое программное обеспечение с помощью программы отслеживания ошибок SeaTable Bugtracker
Начните эффективный процесс исправления ошибок уже сегодня. Шаблон Bugtracker можно найти непосредственно в SeaTable в разделе шаблонов " Разработка программного обеспечения". Большинство функций этого шаблона уже можно использовать в бесплатной подписке SeaTable Free. Автоматизация и расширенные полномочия предназначены для платных подписок SeaTable.
Больше шаблонов в области Разработка программного обеспечения:
Посмотрите другие наши шаблоны в области разработки программного обеспечения. SeaTable предлагает широкий спектр возможностей, чтобы облегчить работу вам и вашей команде. Зарегистрируйтесь сейчас и попробуйте.
"*" указывает на обязательные поля
