Los equipos con una suscripción Plus o Enterprise tienen la opción de abrir un ticket con SeaTable Support. En la administración del equipo, puede crear nuevas solicitudes y consultar el estado de las mismas.
Las entradas se crean siempre para el equipo
Tenga en cuenta que SeaTable no crea entradas personales, sino siempre entradas de equipo. Esto significa que todos los miembros del equipo que tengan acceso a la administración del equipo podrán ver todos los tickets de su equipo.
Para abrir una solicitud de asistencia
- Cambia a la administración del equipo.
- Seleccione la opción de menú Ayuda y soporte en la navegación.
- Copia la contraseña o ponla en el portapapeles.
- Abra el sistema de tickets.
- Se abre una nueva ventana. Introduzca aquí su nombre de usuario y contraseña.
- En el sistema de tickets, puede crear un nuevo ticket con el símbolo más verde de la parte inferior izquierda.
- Sea lo más preciso posible al elegir el título y la descripción. Puede adjuntar archivos, como capturas de pantalla, para completar su solicitud.
- Por último, haga clic en Crear para enviar el ticket.
