Les équipes ayant un abonnement Plus ou Enterprise ont la possibilité d'ouvrir un ticket auprès du support SeaTable. Dans la gestion d'équipe, vous pouvez à la fois créer de nouveaux tickets et consulter le statut de vos tickets.
Les tickets sont toujours créés pour l'équipe
Veuillez noter que SeaTable ne crée pas de tickets personnels, mais toujours des tickets d'équipe. Cela signifie que toute personne de l'équipe ayant accès à la gestion d'équipe peut voir tous les tickets de votre équipe.
Comment ouvrir un ticket d'assistance
- Passez à la gestion d'équipe.
- Sélectionnez dans la navigation l'option de menu Aide & Support.
- Copiez le mot de passe ou placez-le dans le presse-papiers.
- Ouvrez le système de tickets.
- Une nouvelle fenêtre s'ouvre. Saisissez ici votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
- Dans le système de tickets, vous pouvez créer un nouveau ticket en cliquant sur le symbole plus vert en bas à gauche.
- Veuillez être aussi précis que possible dans le choix du titre et de la description. Vous pouvez joindre des fichiers tels que des captures d'écran pour concrétiser votre demande.
- Pour finir, cliquez sur Créer pour envoyer le ticket.
