Des clients heureux et en bonne santé sont au centre des préoccupations de eat Performance

SeaTable aide la manufacture berlinoise eat Performance à coordonner les tâches au sein de l'équipe et à surveiller les processus logistiques. Les deux fondateurs peuvent ainsi se concentrer pleinement sur la fabrication et la distribution de leurs produits paléo sains.

Nom
eat Performance
Division
Alimentation
Fondée
2013
Localisation
Berlin, Allemagne
Employés
2-10

Pure Paléo Power - le meilleur pour votre corps

eat Performance est une manufacture berlinoise de snacks et d'aliments durables, sains et naturels. Fondée en 2013, les deux fondateurs Wilhelm et Tobias ont pour objectif de produire quotidiennement des produits frais pour la vente en ligne, pour leurs partenaires de franchise et pour leur propre bistrot. Tous les produits alimentaires suivent le principe paléo, dans lequel tous les ingrédients proviennent de la nature et sont donc complètement exempts de céréales, d'additifs artificiels, de sucre, de colorants, de conservateurs et de lait. Le paléo est la forme d'alimentation idéale, en particulier pour les sportifs, mais aussi pour toutes les personnes soucieuses de leur santé et qui veulent se faire du bien et faire du bien à leur corps.

Bien qu'il soit possible d'acheter les produits d'eat Performance sur Amazon, dans sa propre boutique en ligne ou dans ses trois magasins berlinois, l'équipe d'eat Performance est restée à taille humaine. L'ensemble de la production, de la distribution, du design et de l'expédition est assuré par une équipe réduite mais motivée. Dès le début, l'accent a été mis sur la vente en ligne, car une alimentation saine intéresse les gens dans le monde entier.

Avec les nombreux colis que nous envoyons chaque jour, il y a toujours des discussions avec les prestataires de services d'expédition, par exemple lorsqu'un colis n'est pas arrivé à temps. Avec SeaTable, j'ai toujours à portée de main les informations dont j'ai besoin.Wilhelm Pleß, fondateur d'eat Performance

L'organisation, c'est tout

Les défis d'eat Performance sont nombreux. Un assortiment relativement important, des canaux de distribution variés et une petite équipe ne sont normalement pas les conditions idéales pour des processus efficaces. C'est probablement l'ambition sportive qui pousse les deux entrepreneurs à éviter les processus superflus et coûteux et à améliorer constamment leurs propres procédures. Mais au final, les efforts sont payants.

Cela a également incité Wilhelm à essayer SeaTable début 2021 et il a été enthousiasmé dès le début. La structure flexible de la solution de feuille de calcul en ligne permet de saisir exactement les informations dont on a besoin à un moment donné. Wilhelm utilise donc SeaTable comme outil d'organisation flexible pour saisir et gérer toutes ses tâches et idées sur son téléphone portable, mais aussi pour surveiller les envois de marchandises de eat Performance.

Avec les nombreux colis envoyés chaque jour, il arrive parfois que des problèmes surviennent lors du traitement. Les réclamations qui en résultent auprès des prestataires de services d'expédition sont loin d'être réjouissantes et visent probablement à ce que les clients ne se plaignent tout simplement pas ou qu'ils classent le colis. Ainsi, eat Performance doit fournir toutes les informations telles que le destinataire, le numéro de livraison et la preuve de dépôt pour pouvoir faire valoir son droit au remboursement des frais de port. Avec SeaTable, eat Performance a toujours toutes les informations à portée de main et les prestataires de services ne peuvent pas se défiler.

Il est déjà prévu de reproduire d'autres processus dans SeaTable à l'avenir. Il serait par exemple possible de planifier des activités sur les médias sociaux ou de réaliser une enquête de satisfaction auprès des clients. Mais aujourd'hui déjà, SeaTable a aidé l'équipe d'eat Perfomance à travailler plus facilement et plus rapidement et à se concentrer sur ce qui est au cœur de son travail : "Pure Paléo Power" pour ses clients.

Résumé

"Nous ne faisons aucun compromis sur nos ingrédients, sur la satisfaction de nos clients et même sur notre informatique. SeaTable est intuitif et nous aide à garder nos processus de travail légers et clairs".
Wilhelm Pleß, fondateur d'eat Performance

  • Grâce à un formulaire web, il est possible de saisir de nouvelles idées et des tâches à effectuer à tout moment et en tout lieu via un téléphone portable.
  • Les envois en ligne sont enregistrés et coordonnés dans SeaTable.
  • Si des problèmes surviennent lors de la livraison aux clients, SeaTable fournit l'aperçu nécessaire pour traiter rapidement et efficacement la réclamation auprès du prestataire de livraison.
Christoph Dyllick-Brenzinger
Christoph est le fondateur et le directeur technique de SeaTable GmbH. Il est responsable de toute l'informatique interne de SeaTable et adore les nouveaux défis passionnants. Pendant son temps libre, il aime jouer au tennis, explorer des villes étrangères avec sa famille ou jouer de temps en temps à un jeu vidéo.