As equipas com uma subscrição Plus ou Enterprise têm a opção de abrir um bilhete com o SeaTable Support. Na administração da equipa, tanto pode criar novos bilhetes como ver o estado dos seus bilhetes.
Os bilhetes são sempre criados para a equipa
Note-se que o SeaTable não cria bilhetes pessoais, mas sempre bilhetes de equipa. Isto significa que todos os membros da equipa que têm acesso à administração da equipa podem ver todos os bilhetes da sua equipa.
Para abrir um bilhete de apoio
- Mudar para a administração da equipa.
- Seleccione o item do menu Ajuda & Apoio na navegação.
- Copiar a palavra-passe ou colocá-la na prancheta.
- Abrir o sistema de bilhetes.
- Abre-se uma nova janela. Introduza aqui o seu nome de utilizador e palavra-passe.
- No sistema de bilhetes, é possível criar um novo bilhete com o símbolo verde mais no canto inferior esquerdo.
- Por favor, seja tão preciso quanto possível ao escolher o título e a descrição. Pode anexar ficheiros, tais como capturas de ecrã, para concretizar o seu pedido.
- Finalmente, clique em Criar para enviar o bilhete.
