Команды с подпиской Plus или Enterprise имеют возможность открыть тикет в службе поддержки SeaTable. В администрации команды вы можете как создавать новые билеты, так и просматривать статус ваших билетов.
Билеты всегда создаются для команды
Обратите внимание, что SeaTable не создает личные билеты, а всегда командные. Это означает, что каждый член команды, имеющий доступ к администрированию команды, может видеть все билеты вашей команды.
Чтобы открыть билет в службу поддержки
- Переключитесь на управление командой.
- Выберите пункт меню Help & Support в навигации.
- Скопируйте пароль или поместите его в буфер обмена.
- Откройте билетную систему.
- Откроется новое окно. Введите здесь свое имя пользователя и пароль.
- В билетной системе вы можете создать новый билет с помощью зеленого символа плюса в левом нижнем углу.
- Пожалуйста, будьте максимально точны при выборе названия и описания. Вы можете приложить файлы, например, скриншоты, чтобы дополнить свой запрос.
- Наконец, нажмите кнопку Создать, чтобы отправить билет.
