Cuando contrata una suscripción de pago a SeaTable, normalmente se le pide que proporcione una autenticación adicional en forma de autenticación 3D Secure, además de proporcionar la información de su tarjeta de crédito. 3D Secure es una capa de autenticación adicional para las transacciones con tarjeta de crédito que se supone que hace más seguros los pagos en Internet. Este mecanismo de seguridad causa problemas una y otra vez, por lo que el pago deseado no puede realizarse con éxito y usted no puede cambiar a SeaTable Plus o Enterprise.
¿Qué problemas pueden surgir con 3D Secure?
Normalmente, los pagos a SeaTable se realizan sin dificultad. Usted selecciona la suscripción deseada en la administración del equipo, especifica el destinatario de la factura y completa el pedido con los datos de su tarjeta de crédito.
Normalmente, unos segundos después aparece un nuevo formulario para confirmar la autenticación 3D Secure, que ha sido recargada por su banco. Los métodos para confirmar 3D Secure difieren según el banco. Generalmente, sin embargo, este paso debe ser completado para que el pago a SeaTable sea autorizado y aceptado para futuros pagos.
Siempre hay problemas con esta recarga de la comprobación 3D Secure. A veces este nuevo formulario no aparece, a veces la pantalla se queda en blanco y a veces se hace clic accidentalmente.
¿Qué se puede hacer?
No podemos darte consejos generales porque los problemas son demasiado variados y dependen siempre de tu navegador, tu sistema operativo y, en su caso, el antivirus o el software de protección. Pruebe con otro navegador o tarjeta de crédito. Esté atento a si su navegador o su sistema operativo pueden darle una pista de por qué algo no funciona en ese momento.
Básicamente, sin embargo, podemos decir que la comprobación 3D Secure es necesaria para concluir una suscripción de pago. Por lo tanto, si el pago o la autenticación no funcionan, simplemente vuelva a cargar la página e inténtelo de nuevo.
Si sigue atascado, utilice las opciones de contacto y póngase en contacto con nosotros. Intentaremos ayudarle.