Когда вы оформляете платную подписку на SeaTable, от вас обычно требуется дополнительная аутентификация в виде аутентификации 3D Secure в дополнение к предоставлению информации о вашей кредитной карте. 3D Secure - это дополнительный уровень аутентификации для операций с кредитными картами, который должен сделать платежи в интернете более безопасными. Этот механизм безопасности то и дело вызывает проблемы, поэтому желаемый платеж не может быть успешно осуществлен, и вы не можете перейти на SeaTable Plus или Enterprise.
Какие проблемы могут возникнуть при использовании 3D Secure?
Как правило, платежи в SeaTable осуществляются без проблем. Вы выбираете нужную подписку в администрации команды, указываете получателя счета и завершаете заказ, указав данные своей кредитной карты.
Как правило, через несколько секунд появляется новая форма для подтверждения аутентификации 3D Secure, которая была перезагружена вашим банком. Методы подтверждения 3D Secure различаются в зависимости от банка. Как правило, однако, этот шаг должен быть выполнен для того, чтобы платеж в SeaTable был авторизован и принят для будущих платежей.
При перезагрузке чека 3D Secure всегда возникают проблемы. Иногда новая форма не появляется, иногда экран становится белым, а иногда ее случайно отщелкивают.
Что вы можете сделать?
Мы не можем дать вам общий совет, поскольку проблемы слишком разнообразны и всегда зависят от вашего браузера, вашей операционной системы и, если применимо, антивирусного или защитного программного обеспечения. Попробуйте использовать другой браузер или кредитную карту. Будьте внимательны, возможно, ваш браузер или операционная система подскажут вам, почему что-то не происходит в данный момент.
В основном, однако, можно сказать, что проверка 3D Secure необходима для того, чтобы заключить платную подписку. Поэтому, если оплата или аутентификация не сработала, просто перезагрузите страницу и попробуйте еще раз.
Если вы все еще застряли, воспользуйтесь контактными опциями и свяжитесь с нами. Мы постараемся помочь вам в дальнейшем.
