Dans le quotidien d'une entreprise, il n'est pas toujours facile de prendre les bonnes décisions. Vous devez tenir compte de nombreux aspects et facteurs et, souvent, évaluer l'impact de certaines mesures sans disposer de données empiriques. Le succès de votre entreprise dépend en particulier d'une chose : sur quelle base vos décisions sont prises. Il est bon que vous puissiez fonder vos décisions sur une base solide grâce à une analyse coûts-bénéfices.
Avec le bon modèle, une telle analyse, qui vous permet de vérifier et d'améliorer la rentabilité de vos investissements, est rapidement réalisée. Vous découvrirez dans cet article pourquoi cela est utile et comment vous pouvez facilement créer vous-même un modèle et réaliser une analyse coûts/bénéfices.
Qu'est-ce qu'une analyse coûts-avantages ?
Une analyse coûts-bénéfices, en abrégé CBA (cost benefit analysis), est un calcul de rentabilité. Elle compare le rapport entre les coûts et les bénéfices afin de créer une base d'évaluation pour les décisions de l'entreprise. Ainsi, une ACB sert à examiner les avantages et les inconvénients des investissements et à évaluer les risques financiers, à évaluer les mesures et à analyser la durabilité des investissements. Afin d'obtenir une vue d'ensemble optimale, il est conseillé d'effectuer l'analyse coûts-bénéfices à l'aide d'un modèle.
L'avantage ici est que vous pouvez regrouper tous les facteurs et effets liés à un investissement dans une seule base de données et ainsi ne pas perdre la vue d'ensemble. En effet, dans le cas de grands projets, il existe une multitude de critères objectifs, mais aussi subjectifs, qui ont des répercussions très différentes sur l'ABC. Un modèle vous aide à garder un œil sur tous ces aspects.

Profitez d'une analyse coûts-bénéfices. Droits d'image : amazing studio / Adobe Stock
Où utiliser l'analyse coûts-avantages ?
En règle générale, plus un projet est important, plus le montant de l'investissement est élevé. Alors que les coûts d'un investissement sont généralement faciles à déterminer, les bénéfices concrets sont beaucoup plus difficiles à identifier. Cela s'explique par le fait que ni le succès ni l'impact d'une mesure ne peuvent être prédits et chiffrés à l'avance. De plus, l'utilité d'un investissement est souvent évaluée subjectivement par les décideurs.
Un CBA aide à documenter de manière claire tous les facteurs possibles qui ont un impact sur une décision d'entreprise et à les évaluer de manière interdépartementale, objective et neutre. Pour cela, il est avantageux de miser sur une base de données. En effet, celui qui réalise son analyse coûts/bénéfices à l'aide d'un modèle permet à toutes les personnes concernées de travailler sur la même base. Ainsi, aucune donnée n'est perdue, les aspects importants ne sont pas négligés et les facteurs supplémentaires que d'autres départements jugent pertinents peuvent être facilement ajoutés.
Cas d'utilisation d'un CBA
En principe, une analyse coûts-bénéfices est toujours appropriée lorsque des investissements financiers importants sont prévus. Elle est particulièrement adaptée si vous souhaitez par exemple
- souhaitez moderniser votre équipement informatique
- Planifier des mesures de transformation pour votre entreprise
- proposer des mesures de formation et de perfectionnement à vos collaborateurs
- souhaitez mettre en œuvre de nouveaux procédés de fabrication
- introduire de nouveaux processus de gestion d'entreprise
- souhaitez augmenter votre parc de véhicules
Voici les avantages d'une analyse coûts-bénéfices
D'une manière générale, il convient de distinguer deux types d'avantages : En effet, les bénéfices d'un investissement peuvent être aussi bien matériels qu'immatériels. Par exemple, outre l'augmentation du chiffre d'affaires et du bénéfice, la satisfaction croissante des collaborateurs, l'amélioration de la qualité du service ou la réduction des heures supplémentaires font partie des points positifs qui peuvent être obtenus grâce à un investissement. Et c'est précisément ce que vous pouvez documenter avec une analyse coûts-bénéfices basée sur un modèle.
Cela signifie donc que si vous misez sur l'évaluation des décisions d'entreprise à l'aide d'une analyse coûts-bénéfices, vous disposez en un coup d'œil de tous les facteurs qui influencent votre décision. Il est ainsi possible d'utiliser de manière optimale même les petits leviers pour identifier les mesures inutiles ainsi que les investissements appropriés.
Cela devrait inclure une analyse coûts-bénéfices
Les aspects qui seront finalement inclus dans le modèle de vos analyses coûts-avantages dépendront toujours du secteur dans lequel elles seront utilisées. En effet, les paramètres qui influent sur les coûts et les bénéfices de chaque mesure varient d'une entreprise à l'autre. Il n'existe donc pas de modèle type applicable à tous les cas. Ce sont plutôt des facteurs très individuels qui varient d'un projet à l'autre.
Toutefois, ce qui est valable pour toute analyse coûts-avantages, ce sont cinq points fondamentaux que vous devez clarifier avant de remplir votre modèle :
- La réalisation - qui peut effectuer l'analyse de manière neutre et objective ?
- Le pouvoir de décision - qui détermine au final les mesures à mettre en œuvre ?
- La définition des facteurs - quels sont les facteurs pertinents pour l'analyse coûts-bénéfices ?
- La durée - sur quelle période souhaitez-vous examiner les coûts et les bénéfices de l'investissement ?
- Les objectifs - que voulez-vous atteindre avec cet investissement ?
Une fois ces cinq points clarifiés, vous pouvez établir le modèle de votre analyse.
Exemple : CBA dans la qualification du personnel
L'exemple suivant montre à quoi peut ressembler une analyse coûts-bénéfices dans le domaine du personnel et quels facteurs un modèle doit contenir dans ce cas :
Le magasin de meubles "Gemütlich Wohnen" emploie au total dix conseillers à la clientèle et collaborateurs de service pour son commerce de détail stationnaire et pour sa boutique en ligne qu'il a récemment ouverte. Afin d'améliorer le service à la clientèle et la satisfaction des clients, les propriétaires souhaitent envoyer leurs dix employés suivre une formation de deux jours sur la communication. En termes simples, cela signifie que le magasin de meubles doit fermer deux jours, que les employés ne peuvent pas réaliser de chiffre d'affaires pendant deux jours, mais qu'ils génèrent des coûts supplémentaires.
En contrepartie, il y a le bénéfice que pourrait apporter cette formation continue. Les coûts exacts de la formation, c'est-à-dire les frais de cours, l'hébergement, le déplacement et le manque à gagner, sont connus des propriétaires d'entreprise. Ils ont également défini un chiffre pour l'avenir en ce qui concerne les bénéfices attendus sous forme d'amélioration des processus de travail et d'augmentation du chiffre d'affaires. Afin d'évaluer le bien-fondé de cet investissement, les propriétaires d'entreprise réalisent l'analyse coûts-bénéfices suivante :
Facteur de charge | Coûts | Facteur d'utilité | Bénéfices attendus |
---|---|---|---|
Frais de formation | 2.500 € | amélioration des processus de travail | 3.300 € |
Frais de voyage | 1.500 € | augmentation du chiffre d'affaires | 16.000 € |
Nuit sur place | 1.650 € | ||
Perte de revenus | 2.200 € | ||
Coût total | Avantages globaux | ||
7.850 € | 19.300 € |
Grâce à l'ABC, les propriétaires de magasins peuvent comparer le coût total de 7.850 euros aux bénéfices totaux escomptés de plus de 19.000 euros. Ils voient ainsi que l'investissement prévu serait rentable à long terme.
Formes particulières d'ABC
Outre l'analyse coûts-avantages classique, il existe d'autres formes et méthodes permettant de chiffrer la rentabilité des projets et de garantir une utilisation efficace des ressources financières.
- Études de minimisation des coûts / Cost-Minimization Studies :
Vous évaluez ici les coûts de différentes méthodes (p. ex. traitements dans le domaine de la santé) et les comparez entre elles. Chaque méthode doit produire un résultat comparable (par exemple un rétablissement complet). La méthode la moins chère l'emporte. - Analyse coût-efficacité / Cost-Effectiveness Analysis :
Il s'agit d'un instrument permettant d'évaluer la rentabilité de projets dont les avantages ne peuvent pas être mesurés en termes monétaires (par exemple, vies humaines sauvées, clients satisfaits, amélioration de la qualité de l'environnement). Le résultat est un quotient des coûts ou des unités monétaires divisé par les bénéfices ou les unités de résultats. - Analyse coût-utilité / Cost-Utility Analysis :
Cette analyse fait partie des méthodes qualitatives et non monétaires de la théorie de la décision. Elle permet d'évaluer des situations complexes et de minimiser le risque de prendre de mauvaises décisions en intégrant des facteurs non mesurables en termes monétaires, tels que l'amélioration de la qualité.
Vous trouverez ici un modèle adapté
Vous pouvez certes effectuer votre analyse coûts/bénéfices à la main avec de simples tableaux, mais il est plus pratique d'utiliser une base de données intelligente qui calcule automatiquement les valeurs souhaitées à l'aide de formules et de liens.
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