У пользователей SeaTable есть разные способы получить поддержку или помощь в решении вопросов или проблем. Поддержка варьируется от исчерпывающих руководств, помощи других активных пользователей до разнообразных видеороликов и помощи нашей внутренней команды поддержки.
Помощь для пользователей SeaTable Free
На большинство вопросов, возникающих при использовании SeaTable, вы сможете ответить с помощью нашего руководства пользователя. Воспользуйтесь функцией поиска и найдите свою конкретную проблему. В настоящее время руководство пользователя содержит почти 350 справочных статей, поэтому есть большая вероятность, что вы сможете найти ответ на свой вопрос здесь.
Если вы не нашли то, что искали в руководстве пользователя, вы можете разместить свой вопрос на форуме сообщества SeaTable. Опишите вашу текущую ситуацию, какую проблему вы испытываете и что вы уже сделали для ее решения. Помимо активного сообщества, сотрудники SeaTable также регулярно заходят на форум, чтобы ответить на открытые вопросы.
Помощь для пользователей SeaTable Plus и Enterprise
Клиенты с оплаченной подпиской Plus или Enterprise также имеют возможность открыть тикет поддержки. Более подробную информацию можно найти в следующих статьях справки:
Дополнительные источники помощи для самообразования
Помимо руководства пользователя, существуют и другие источники, которые вы можете использовать, чтобы узнать больше о функциях и возможном использовании SeaTable.
- В блоге SeaTable мы регулярно публикуем статьи и советы о том, как использовать SeaTable более эффективно. Не стесняйтесь просматривать различные статьи.
- Наш канал YouTube предлагает вам множество видеороликов, которые как облегчают знакомство с SeaTable, так и помогают стать экспертом по SeaTable. Вы обязательно найдете подходящее для себя видео.
- Мы также регулярно публикуем небольшие руководства по решению типичных проблем на форуме нашего сообщества. Найдите на форуме термин tutorial и вы найдете различные небольшие руководства.
Часто задаваемые вопросы о поддержке
Предлагает ли SeaTable поддержку по телефону?
Мы не предоставляем телефонную поддержку для SeaTable Cloud. Если вы заказали выделенную облачную систему или приобрели лицензию на сервер SeaTable Server, вы можете заказать телефонную поддержку у наших сотрудников. Более подробную информацию вы можете найти здесь.
Могу ли я заказать эксперта SeaTable для проведения семинара, тренинга или индивидуальной поддержки?
Конечно, мы предлагаем соответствующие индивидуальные встречи по запросу. За помощь эксперта SeaTable мы берем с вас 120 € (нетто) в час. Напишите нам, если вы хотите договориться об индивидуальной встрече.
Когда я получу обратную связь от службы поддержки SeaTable?
Мы делаем все возможное, чтобы ответить на ваш запрос быстро и с пользой. Как правило, вы получите ответ в тот же день или на следующий рабочий день.
Могу ли я связаться со службой поддержки SeaTable, не имея учетной записи SeaTable?
Нет. Чтобы связаться со службой поддержки SeaTable, вам необходима подписка Plus или Enterprise. Конечно, вы всегда можете обратиться в наш отдел продаж.
