Teams mit einem Plus oder Enterprise Abonnement haben die Möglichkeit, ein Ticket beim SeaTable Support zu eröffnen. In der Teamverwaltung können Sie sowohl neue Tickets erstellen als auch den Status Ihrer Tickets einsehen.
Tickets werden immer für das Team erstellt
Bitte beachten Sie, dass SeaTable keine persönlichen Tickets, sondern immer Team-Tickets erzeugt. Das bedeutet, dass jeder im Team, der Zugang zur Teamverwaltung hat, alle Tickets Ihres Teams sehen kann.
So eröffnen Sie ein Support-Ticket
- Wechseln Sie in die Teamverwaltung.
- Wählen Sie in der Navigation den Menüpunkt Hilfe & Support aus.
- Kopieren Sie das Passwort oder legen Sie es in die Zwischenablage.
- Öffnen Sie das Ticket-System.
- Ein neues Fenster öffnet sich. Geben Sie hier Ihren Benutzernamen und das Passwort ein.
- Im Ticket-System können Sie mit dem grünen Plus-Symbol links unten ein neues Ticket anlegen.
- Seien Sie bei der Wahl des Titels und der Beschreibung bitte so präzise wie möglich. Sie können Dateien wie Screenshots anfügen, um Ihr Anliegen zu konkretisieren.
- Klicken Sie abschließend auf Erstellen, um das Ticket zu senden.
